Livraison de colis : 2 PME sur 3 prêtes à larguer définitivement Postes Canada en cas de nouvelle grève

Les données enregistrées par la Fédération canadienne de l’entreprise indépendante (FCEI) dans son Sondage spécial sur le service, les arrêts de travail et la réforme de Postes Canada révèlent qu’une grève des services postaux pourrait inciter près de 63% des entreprises à tourner le dos définitivement à Postes Canada.

Selon le sondage, quatre entreprises sur cinq utilisent encore les services de Postes Canada. Près des trois quarts (73%) de ces entreprises les utilisent pour l’envoi de chèques, tandis que 61% envoient d’autres types de courriers. Plus de la moitié (58%) utilisent les services de Postes Canada pour leurs coûts plus faibles et leur accessibilité (50%), tandis que la fiabilité (25%) et le service à la clientèle (9%) sont au bas de la liste.

«Les PME canadiennes font partie des derniers groupes de clients rentables de Postes Canada. À force de voir les mandats de grève s’enchaîner, elles risquent d’abandonner la société d’État pour de bon», a déclaré Jasmin Guénette, vice-président des Affaires nationales à la FCEI. «Les propriétaires de PME et les autres consommateurs ont besoin de certitude. Chaque fois qu’il y a une nouvelle grève, de plus en plus d’entreprises cessent définitivement de recourir à ses services.»

La FCEI estime que la grève de Postes Canada de 2024 a coûté aux PME entre 75 et 100 M$ par jour. La plupart des entreprises (71%) ont réagi aux perturbations en encourageant leurs clients à utiliser des options de communications et de paiements numériques. De plus, près de la moitié (45%) se sont tournées vers des services de messagerie privés, tandis que 27% ont retardé l’envoi de certains courriers ou colis. À la suite de ce conflit, 13% des PME ont cessé définitivement d’utiliser Postes Canada pendant la grève de 2024.

Les données récentes de la FCEI montrent que 73% des PME utilisent principalement des entreprises privées pour la livraison de colis. Si Postes Canada ne modifie pas son modèle d’affaires, elle continuera à perdre des parts de marché et ne pourra pas redresser son bilan financier. Ses pertes s’élèvent actuellement à 10 millions $ par jour.

«Le modèle d’affaires actuel de Postes Canada a besoin d’être réformé en profondeur. Il est grand temps que le gouvernement fédéral permette à Postes Canada de mettre en œuvre les changements nécessaires afin qu’elle soit rentable et pertinente. Les propriétaires de PME doivent pouvoir compter sur la fiabilité à long terme et des tarifs abordables pour les services postaux qu’ils utilisent», a affirmé Christina Santini, directrice des Affaires nationales à la FCEI.