Carrier Logistics et FreightClaims.com s’associent pour optimiser le traitement des réclamations

Carrier Logistics, fournisseur de logiciels de gestion du fret pour les transporteurs de chargements partiels, a annoncé un partenariat avec FreightClaims.com afin d’offrir un processus de réclamation plus fluide au sein de son système de gestion du transport FACTS.

Selon un communiqué, cette intégration permet de rationaliser le traitement des demandes d’indemnisation et d’améliorer les taux de recouvrement grâce à la numérisation automatisée des documents, au suivi en temps réel et à l’entrée directe des réclamations dans le flux de travail existant de FACTS.

La gestion des réclamations est devenue de plus en plus complexe pour les transporteurs, alors que les taux de rejet dépassent désormais les 50 % dans l’ensemble du secteur. Les causes les plus fréquentes sont des documents incomplets ou inexacts, des délais de dépôt non respectés et des erreurs de traitement manuel. La solution de traitement des réclamations intégrée à FACTS répond directement à ces enjeux en permettant aux utilisateurs de gérer l’ensemble du processus sans avoir à naviguer entre plusieurs systèmes, précise l’entreprise.

« Le traitement des réclamations liées au fret peut être long et coûteux, et conduit souvent à des délais de réclamation non respectés, à des demandes refusées et à des documents perdus », a déclaré Ben Wiesen, président de Carrier Logistics, dans le communiqué. « Grâce à FreightClaims.com, nos clients pourront organiser et simplifier le processus de réclamation en utilisant de manière transparente les données de notre logiciel FACTS. Avec ce partenariat, nous élevons notre offre à un niveau supérieur. »