Tirecraft déploie un agent IA bilingue

Tirecraft a mis en service un nouvel agent IA bilingue pour aider les clients francophones et anglophones le long de la frontière québécoise.

L’entreprise affirme être l’une des premières du secteur à intégrer l’intelligence artificielle dans son service client.

«Nous reconnaissons l’importance d’aller à la rencontre de nos clients là où ils se trouvent et selon leur mode de communication», a déclaré Christine McClay, présidente de Tirecraft. «Le lancement d’un agent IA bilingue n’est pas seulement une question de technologie, c’est aussi une question de respect, d’inclusion et d’offre d’une expérience client exceptionnelle à chaque point de contact.»

Tirecraft a indiqué que cette nouvelle fonctionnalité lui permettra de mieux servir ses clients dans une région où les deux langues officielles sont couramment utilisées, en garantissant que les clients puissent interagir dans la langue de leur choix.

Les fonctionnalités comprennent la détection instantanée de la langue, la possibilité de passer facilement du français à l’anglais, une disponibilité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, des connaissances spécifiques au secteur et des informations basées sur les données.